Confidentialité

Politique de confidentialité Befest

Befest protège les données de ses utilisateurs avec une approche simple : collecter uniquement ce qui est utile à l'expérience festival, sécuriser les accès et rester transparent sur les usages. Cette politique s'applique à la landing, à l'application mobile et aux services associés.

Dernière mise à jour

5 juin 2026

Périmètre

Application mobile Befest, site vitrine, formulaires, support et services techniques reliés à l'écosystème Befest.

1. Données que nous pouvons collecter

Selon ton usage de Befest, nous pouvons traiter différentes catégories de données pour faire fonctionner le service et améliorer ton expérience.

Données de compte : prénom, nom, pseudo, email, numéro de téléphone, photo de profil et informations de connexion.
Données d'usage : pages visitées, interactions dans l'app, préférences, favoris, historiques de recherche et paramètres choisis.
Données transactionnelles : billets achetés, paiements, remboursements, justificatifs et informations utiles à la lutte contre la fraude.
Données liées aux festivals : abonnements à des artistes ou événements, contenus partagés, messages et participation aux fonctionnalités sociales lorsqu'elles sont activées.
Données techniques : appareil, système, journaux, identifiants d'installation, langue, fuseau horaire et diagnostics nécessaires à la stabilité du service.

2. Pourquoi nous utilisons ces données

Les données sont traitées uniquement pour des finalités déterminées, explicites et légitimes.

Créer et gérer ton compte Befest.
Permettre la recherche de festivals, d'artistes et les recommandations personnalisées.
Gérer les achats, confirmations, remboursements, notifications et demandes de support.
Sécuriser la plateforme, prévenir la fraude, corriger les bugs et surveiller les abus.
Mesurer l'usage du produit afin d'améliorer les parcours, les performances et la qualité du service.

3. Bases légales

Lorsque la réglementation l'exige, Befest s'appuie sur une base légale adaptée à chaque traitement.

Exécution du contrat lorsque tu utilises l'app, achètes un billet ou sollicites une fonctionnalité du service.
Respect d'obligations légales, notamment comptables, fiscales, de sécurité et de prévention de la fraude.
Intérêt légitime pour maintenir, sécuriser et améliorer la plateforme, dans le respect de tes droits.
Consentement lorsqu'il est requis, par exemple pour certains traceurs, communications ou fonctionnalités optionnelles.

4. Partage des données

Befest ne vend pas tes données personnelles. Elles peuvent toutefois être transmises à des acteurs strictement nécessaires au fonctionnement du service.

Prestataires techniques d'hébergement, d'authentification, d'analytics, de paiement, de messagerie et de support.
Partenaires événementiels ou organisateurs lorsque cela est indispensable à la gestion d'une réservation, d'un billet ou d'un service associé.
Autorités compétentes lorsque la loi l'impose ou lorsqu'une demande valable est reçue.
Conseils et sous-traitants soumis à des obligations de confidentialité et à des mesures de sécurité adaptées.

5. Durées de conservation

Les données sont conservées pendant une durée proportionnée à leur finalité, puis supprimées, anonymisées ou archivées lorsque la loi l'exige.

Les données de compte restent actives tant que ton compte existe, puis sont supprimées ou anonymisées dans un délai raisonnable après fermeture, sauf obligation contraire.
Les données d'achat et de facturation sont conservées pendant les durées légales applicables.
Les journaux techniques et éléments de sécurité sont conservés aussi longtemps que nécessaire pour prévenir les incidents, investiguer et protéger la plateforme.

6. Sécurité

Befest met en place des mesures techniques et organisationnelles adaptées au niveau de risque afin de protéger les données contre la perte, l'accès non autorisé, l'altération ou la divulgation.

Contrôle des accès internes, journalisation, segmentation des droits et limitation du besoin d'en connaître.
Prestataires sélectionnés pour leur fiabilité et leurs engagements contractuels en matière de sécurité.
Surveillance, sauvegardes, revues techniques et correctifs réguliers pour maintenir un niveau de protection cohérent.

7. Tes droits

Tu peux exercer tes droits sur tes données personnelles à tout moment, sous réserve des limites prévues par la réglementation applicable.

Droit d'accès à tes données et aux informations sur leur traitement.
Droit de rectification si certaines informations sont inexactes ou incomplètes.
Droit d'effacement, lorsque la suppression est juridiquement possible.
Droit d'opposition ou de limitation pour certains traitements.
Droit à la portabilité lorsque le traitement repose sur le consentement ou un contrat et qu'il est automatisé.

8. Cookies et mesures d'audience

La landing et les services Befest peuvent utiliser des traceurs strictement nécessaires au fonctionnement du site ainsi que, selon les cas, des outils de mesure d'audience, de stabilité et de performance.

Lorsque le consentement est requis, il est recueilli avant l'activation des traceurs concernés. Tu peux aussi configurer ton navigateur ou ton appareil pour limiter certains dépôts.

9. Utilisateurs mineurs

Befest n'est pas conçu pour collecter volontairement des données auprès d'enfants en violation des règles applicables. Si tu penses qu'un mineur nous a transmis des données sans autorisation appropriée, contacte-nous afin que nous puissions vérifier et agir rapidement.

10. Transferts hors de ton pays

Certains prestataires techniques peuvent traiter des données depuis d'autres pays. Dans ce cas, Befest veille à encadrer ces transferts par des garanties appropriées, comme des clauses contractuelles, des engagements de sécurité et une sélection rigoureuse des fournisseurs.

Nous contacter

Pour une question sur cette politique, une demande d'exercice de droits ou un signalement lié à la confidentialité, écris-nous à contact@befest.app ou support@befest.app. Merci d'indiquer l'objet de ta demande et, si besoin, les éléments permettant de t'identifier afin de traiter la demande de manière sûre.

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